生成AI導入の「踊り場」をどう越えるか 三機工業のAI活用｜Lightblue Boot Camp in 鎌倉 開催レポート

生成AIを導入したものの、現場で使われない—。多くの企業が直面しているこの問題に対し、三機工業株式会社様（以下、三機工業）の事例は重要な示唆を与えています。同社では社員の約60%にAIアカウントを配布しながらも、利用率は約35%にとどまっていました。導入は進んだが定着しない状態、いわゆる「踊り場」をどう乗り越えるのか。本記事では、その原因と具体的な打ち手を整理します。

AI導入後に生まれる「踊り場」

AIツールの導入自体は、比較的スムーズに進むケースが増えています。しかしその後、利用率が一定水準で止まり、組織全体に広がらないフェーズに入る企業が多く存在します。この状態が「踊り場」です。

三機工業でも同様の状況が発生しました。社員の約6割にアカウントを配布したものの、実際の利用率は約35%にとどまっていたのです。アカウントはあるが使われない。このギャップは、多くの企業に共通する課題といえます。

原因は「使い方」ではなく「不安」

利用率が伸びない理由を分析した結果、明らかになったのは「使い方の問題ではない」という事実でした。現場からは次のような声が上がっていました。

・セキュリティが不安で、どこまで使っていいか分からない
・入力したデータが外部に漏れるのではないか
・AIの回答が正しいか信頼できない

つまり、社員はAIを使えないのではなく、使うことに不安を感じていたのです。メリットは理解しているが、リスクが不明確なために踏み出せない。この状態では、どれだけ機能が優れていても活用は進みません。

ルール整備と組織体制による解決

三機工業では、この「不安」を解消するために、技術ではなく組織の側からアプローチしました。

まず、AIに入力してよい情報と禁止事項を明確にし、利用ルールを整備しました。次に法務部門と連携し、契約やセキュリティの観点からガイドラインを策定しました。さらに、各部門にDX推進担当を配置し、現場の疑問や不安に迅速に対応できる体制を構築しました。

これらの取り組みによって、「何をしてよいか分からない」という状態が解消され、安心してAIを使える環境が整い始めました。

AI活用は「環境」で決まる

この事例が示しているのは、AI活用の成否はツールの性能だけでは決まらないということです。どれだけ優れたAIを導入しても、安心して使える環境が整っていなければ利用は広がりません。

特に大企業では、セキュリティやコンプライアンスへの配慮が不可欠です。そのため、技術導入と同時に、ルール・体制・教育といった環境整備が求められます。

利用率が伸びない理由は、ツールの問題ではなく「安心して使える仕組みが整っているか」という点にある。この視点は、多くの企業にとって重要な示唆となります。

「導入」から「定着」への現実的な道筋

三機工業では現在も、法務部門や情報システム部門など各部門が連携しながら、継続的な改善を進めています。AI活用を一気に広げるのではなく、現場の不安を一つずつ解消しながら、段階的に定着させていくアプローチです。

生成AI活用は、導入した瞬間に成果が出るものではありません。むしろ、導入後にどのように組織に根付かせるかが本質です。三機工業の取り組みはAI活用の「踊り場」を越えるための現実的なプロセスを示す事例といえます。

【レポート】Lightblue Boot Camp in 鎌倉

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