DX海外事例：AIで進化した文字起こしツールが医療のDXを加速

AIを利用した文字起こしは、リモートワークが普通になった企業の生産性を向上させています。リアルタイム文字起こしツールは、Zoomなどのオンラインビデオ会議で議事録やメモを取る際にとても便利です。参加者は、会議の発言のテキストを確認することで、より確実に内容を把握することができます。

米国における代表的なAI文字起こしツールには、「Otter」とGoogle「Live Transcribe」というソフトウェアがあります。Otterは、2016年に設立された、カリフォルニア州に本拠を置くスタートアップ Otter.aiによって開発されました。オンライン会議の文書化と記録を目的として開発されたもので、2018年1月にZoomとの提携が発表された後に、一般公開されました。Otterの文字起こし言語は、現在は英語のみが対象となっています。Otter Live Notesを使用すると、参加者はZoomからライブ文字起こし機能にアクセスできます。

2019年2月に公開されたLive Transcribeは、Googleと聴覚障害者のための教育機関であるギャローデット大学が共同開発したものです。Live Transcribeは、日本語を含む70以上の言語に対応しており、現在はAndroidのみで利用可能です。もともとは聴覚障害者のために開発されたアプリですが、インタビューや会議などの文字起こしなどに幅広く使われています。

AI文字起こしツールを利用して、ビデオ会議の内容を自動的にテキスト化して保存できれば、振り返りや検索、引用や確認による生産性向上が期待できます。また、リモート会議を欠席したメンバーにも、効率的に会議内容を共有することが可能です。

GoogleのLive Transcribeの開発目的からは、企業の働き方改革には、マイノリティや障害者の人たちが快適に働ける「インクルージョン（包括・包含）」の考え方も大切なことに気付かされます。

DXではデジタル化やデジタルツールを利用することで、情報の記録と見える化、共有、分析、評価が簡単になり、生産性が向上します。DXによって「どんな人もどこからでもラクに働ける」ようになれば、企業や組織の働き方改革につながることでしょう。